Herroeping

Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is een wettelijke bedenktijd waarin de consument minimaal 14 dagen de tijd moet krijgen om een online gekocht product te bekijken en zonder reden terug te sturen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt. De meeste producten op de webshop zullen hieronder vallen.

Het herroepingsrecht is ook niet van toepassing indien het product wordt opgehaald op locatie van MadeByBen. De klant dient het product te inspecteren vooraleer dit mee te nemen.

Hoe uitoefenen?

Om je herroepingsrecht uit te oefenen stuur je ons binnen de 14 dagen na de levering van je product een mail op contact@madebyben.be waarin je duidelijk vermeldt over welke bestelling en welk product van deze bestelling het gaat. 
Je dient de goederen onmiddellijk, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om je product terug te sturen. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender. Een (deel van) een bestelling via de webshop terugbrengen naarde fysieke locatie is volledig kosteloos.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat MadeByBen niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs en bewaar dit goed.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij betalen binnen de 30 dagen de kosten van het product terug, inclusief de verzendkosten van het product die je moest betalen toen wij dit naar jou verstuurd hebben.

Het herroepingsrecht vervalt bij beschadiging door verkeerd gebruik, verkeerde montage of onvoorzichtigheid.

Producten dienen teruggestuurd te worden naar:

MadeByBen
Hoge Kaart 225, 2930 Brasschaat, België

Herroepingsrecht voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Mocht je echter om welke reden dan ook ontevreden zijn over de producten en / of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op. We streven ernaar om al onze klanten tevreden te maken.